Честно говоря, я ожидала, что два дня придется работать живым фикусом. Меня прикомандировали ассистировать обучению пользователей по материалам. В последних я ни бум-бум, мне разве что интересно, как построен сам процесс.
Впечатления неожиданно положительные.
Я сижу, потихонечку просыпаясь, и ловлю себя на мысли, что заслушалась. Во-первых, сама логика прохождения, связки документов и построения отчетности в модулях одинаковая. Сидишь и киваешь головой, типа "все правильно излагает, у нас так же". Во-вторых, коллега очень интерактивно вел общение. Ыыыы-ааа, я спросила и завидую. Четыре года проведения тренингов по предприятиям плюс преподавательская практика в институте - вы, наверное, представляете, как это ставит речь, реакцию и манеру взаимодействия.
Хочу-хочу в поле.
Пользователи были просто классные. Их поставили на доп. обучение в силу больших объёмов операций по материалам, и, следовательно, увеличенного числа возникающих нестандартных ситуаций. Основные операции они щелкают как орехи. А сама атмосфера! Называется, почти год мы общались по телефону и, наконец, встретились. Реально, логиста встречали как родного.
У меня комплексы пропали. Я представила себе группу, в которой два-три чела, из тех, что я пестовала на обучении в начале года... Пфе! Кайне проблемен хабен, что могу, всё покажу и расскажу. Восприимчивость аудитории, конечно, порадовала. Если подбирать сравнение из моего опыта, то они вникали в предмет с таким вниманием, какое бывает у студента, вытянувшего билет и затем читающего шпору или бомбу. Ну да, а у них над душой головной
аппарат и налоговая. Заинтересуешься тут.
Ох, я просто соскучилась. Сидишь на поддержке, живого пользователя неделями не видишь, общение исключительно по телефону - а с хорошими новостями, сами понимаете, в поддержку не звонят. Когда сидели на базах, всё шоколадно, допрыгал до кабинета, сел рядом на стульчик, пальчиком ткнул куда надо. И "спасибо" говорят по двадцать раз, и телеги пишут вышестоящим "не могём без консультантов, пущай ещё полгодика посидят". Самолюбие после всего этого поглаженное по шёрстке безмерно. %-)
И да, горжусь своей великой конторой. Долго была в печали, осознав, где же есть чудесное Бибирево и что за путями в него ехать. Зато если в центре от офиса до метро шлепать минут десять-двадцать, то на окраине пешком две-три минуты.
Офф: удачно я прикупила выпендрежный комплект - водолазка, вязаная жилетка и пояс. Рассматривают, блин, пристально рассматривают, кого там черти принесли.